よくあるご質問

  • 予約方法について
  • Q
    予約するにはどうすればよいですか?

    A
    インターネットまたは電話(0980-49-2255)による予約を受け付けています。
    ただし、電話は午前7時30分より午後5時30分までの対応となっています。

    Q
    いつから予約できますか?

    A
    お電話は2ヶ月前までとなります。
    インターネットは翌日から2ヶ月前までとなります。
    ただし、午後4時55分以降は翌々日から2ヶ月前までとなりますのでご注意下さい。

  • 予約登録について
  • Q
    インターネットではどのようにして予約を申し込みますか?

    A
    [トップページ]-[予約]より予約登録画面を開き、
    必要事項(メールアドレス、電話番号、誕生日、氏名、車両の情報、出発港、日時)を
    入力して予約申込みができます。

    Q
    「メールアドレスが不正です」のメッセージが出て申込みできない。

    A
    以下の事項をご確認の上、メールアドレスを入力して下さい。
    ラベル部分に ( ) < > [ ] ; : ¥ , は使用できません。
    ドメイン部分に英字(a - z)、数字(0 - 9)およびハイフン(-)、ドット(.)以外を使用できません。
    また、ドメイン部分でドット(.)を2つ連続で使用してはいけません。

    Q
    「数字(0-9)で市外局番から入力して下さい」のメッセージが出て申込みできない。

    A
    以下の事項をご確認の上、電話番号を入力して下さい。
    数字(0 - 9)だけで電話番号を入力して下さい。
    固定電話の場合は、必ず市外局番から入力して下さい。

    Q
    「漢字、全角カナ、ひらがな、英字で氏名を入力して下さい」のメッセージが出て申込みできない。

    A
    数字、記号は利用できません。
    漢字、全角カナ、ひらがな、英字で入力して下さい。
    ただし、旧字体は新字体でご入力いただき、
    該当する漢字がない場合は全角カナでご入力下さい。

  • 予約内容の変更について
  • Q
    予約内容の変更はできますか?

    A
    予約確認から翌日以降の予約が変更できます。
    ただし、午後4時55分以降は翌日の予約変更はできません。

  • お支払について
  • Q
    クレジットカードは利用できますか?

    A
    クレジットカード・電子マネーカード(一部のカードは未対応)が利用できます。

  • キャンセル料について
  • Q
    キャンセル料は発生しますか?

    A
    キャンセル料は頂いておりません。

  • 予約内容の確認について
  • Q
    申し込んだ予約内容を確認できますか?

    A
    [トップページ]-[確認]より予約確認画面を開き、
    必要事項(メールアドレス、電話番号、誕生日)を
    入力して当日以降の予約を確認することができます。
    ただし、確認できるのはインターネットで申し込んだ予約のみとなります。